SERVEIS D'INSTAL·LACIÓ
NUMOBEL ha desenvolupat un enfocament diferent per oferir serveis de distribuïdor als nostres principals clients. Actualment NUMOBEL treballa amb una xarxa nacional de distribuïdors capaços de gestionar i instal·lar la solució de producte NUMOBEL. Tanmateix, NUMOBEL pot donar suport a gairebé qualsevol distribuïdor o instal·lador amb les nostres solucions de programari, formació i suport a la gestió de projectes. Això ens permet oferir una relació única i flexible per oferir la millor solució de producte i serveis en cada mercat.
NUMOBEL té un grup dedicat FAST (Equip de serveis d'aplicacions de camp) que forma els grups d'instal·lació per convertir-se en instal·ladors certificats de NUMOBEL i dóna suport a la instal·lació de grans comptes i projectes.
Tan bon punt s'identifica un projecte, el responsable de projectes de NUMOBEL assigna un especialista en aplicacions de camp FAST. L'especialista FAST verifica quins equips d'instal·lació estan certificats a la zona del projecte i revisa els plànols d'instal·lació per identificar qualsevol irregularitat que pugui provocar dificultats d'instal·lació. En molts casos, el representant de camp de FAST viatjarà a la ubicació del projecte per ajudar amb la instal·lació sense cap càrrec per al client o el distribuïdor.
L'especialista d'aplicacions de camp FAST imparteix formació en instal·lació per permetre als distribuïdors convertir-se en instal·ladors certificats de NUMOBEL. Aquests especialistes es troben setmanalment als llocs de treball, donant suport als distribuïdors amb la instal·lació dels nostres productes. Per tant, aporten coneixements de la vida real a la sala de formació quan entrenen els equips d'instal·lació del distribuïdor.
Hem desenvolupat un programa formal de formació de 3 dies per a la certificació d'instal·lació que es realitza a la fàbrica mensualment (per a instal·ladors nous, personal d'instal·lació del distribuïdor i personal de gestió d'instal·lacions d'usuari final). Per als clients que vulguin fer les seves pròpies instal·lacions o trasllat/afegeix/canvi de mobiliari de Plataforma, NUMOBEL enviarà un entrenador a les instal·lacions del client per certificar al personal del client en la correcta instal·lació i manipulació dels nostres productes.