Компания NUMOBEL разработала другой подход к предоставлению дилерских услуг нашим основным клиентам. В настоящее время NUMOBEL работает с общенациональной сетью дилеров, которые могут управлять и устанавливать решения NUMOBEL. Тем не менее, NUMOBEL может поддержать практически любого дилера или установщика с помощью наших программных решений, обучения и поддержки управления проектами. Это позволяет нам создавать уникальные и гибкие отношения, чтобы предлагать лучшие продукты и услуги на каждом рынке.

У NUMOBEL есть специальная группа FAST (группа обслуживания полевых приложений), которая обучает группы установки, чтобы стать сертифицированными установщиками NUMOBEL, и поддерживает установку основных учетных записей и проектов.

Как только проект определен, менеджер проекта NUMOBEL назначает специалиста по полевым применениям FAST. Специалист FAST проверяет, какие монтажные бригады сертифицированы в районе проекта, и просматривает установочные чертежи, чтобы выявить любые нарушения, которые могут вызвать трудности при установке. Во многих случаях выездной представитель FAST выезжает на объект, чтобы помочь с установкой бесплатно для клиента или дилера.

Обучение установке проводится специалистом FAST по эксплуатации, что позволяет дилерам стать сертифицированными установщиками NUMOBEL. Эти специалисты еженедельно находятся на рабочих местах, помогая дилерам в установке нашей продукции. Поэтому они привносят реальный опыт в учебный класс, когда обучают бригады дилеров по установке.

Мы разработали официальную трехдневную программу обучения для сертификации установки, которая проводится на заводе ежемесячно (для новых монтажников, установочного персонала дилера и персонала по управлению объектами конечных пользователей). Для клиентов, которые хотят выполнять установку самостоятельно или перемещать/добавлять/заменять мебель для платформ, NUMOBEL отправит инструктора на объект заказчика, чтобы удостоверить персонал заказчика в правильности установки и обращения с нашими продуктами.